Trực tiếp / Mobile
công bố rõ các điều kiện sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được đăng tải tại đây. Toàn bộ nội dung trang, bao gồm giao diện sảnh, thông tin giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, đều thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu pháp lý này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng tại bất kỳ khu vực nào mà chưa xác minh điều kiện pháp lý tương ứng. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu giữ theo chính sách bảo mật riêng, có thể xem tại mục tài khoản sau khi đăng nhập. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại được mô tả trong phần hỗ trợ.
Không phải mọi nội dung trên rg77 đều chịu chung một quy tắc. Bốn hạng mục dưới đây phân rõ phạm vi của chính sách pháp lý này để bạn biết chính xác điều gì được điều chỉnh và điều gì nằm ngoài phạm vi trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn xử lý vấn đề đúng kênh và đúng bộ phận.
Điều khoản này điều chỉnh việc tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và tình trạng tài khoản. Mọi bước xác minh được mô tả trong mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập thành công trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản nằm trong phạm vi điều chỉnh. Lịch sử giao dịch có thể tra cứu trực tiếp tại mục ví tài khoản sau khi đăng nhập; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mã xác thực của bên thứ ba.
Giao diện sảnh, danh sách tựa chơi và các tính năng điều hướng do rg77 cung cấp đều thuộc phạm vi này. Nội dung do nhà cung cấp trò chơi bên ngoài tạo ra có điều khoản riêng; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các quyết định nội dung của họ.
Cổng thanh toán, nhà cung cấp game và các liên kết ngoài hoạt động theo điều khoản độc lập của họ. Chúng tôi không đại diện hay bảo lãnh cho chính sách của các bên đó; bạn nên đọc điều khoản của họ trực tiếp trước khi sử dụng.
Chính sách pháp lý của chúng tôi không chỉ đặt ra nghĩa vụ — mà còn xác nhận những quyền thực tế bạn có. Bạn có thể xem lại lịch sử hoạt động và giao dịch bất cứ lúc nào qua mục ví tài khoản trên điện thoại. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email và đính kèm thông tin xác minh tương ứng. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu hoặc phạm vi chia sẻ thông tin đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt. Trường hợp bạn không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, quy trình khiếu nại chính thức được mô tả trong phần hỗ trợ bên dưới.
Đăng nhập, vào mục ví tài khoản, chọn lịch sử để xem toàn bộ nạp rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản theo từng mốc thời gian.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm tên đăng nhập và thông tin cần cập nhật. Đội ngũ sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính theo các trường hiển thị trong tài khoản.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi lưu dữ liệu nào và dùng vào việc gì. Câu hỏi gửi qua email hoặc live chat — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ qua kênh nước ngoài.
Nếu có tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình khiếu nại được công bố.
Mọi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi không liệt kê thời gian xử lý cố định vì mỗi yêu cầu có mức độ phức tạp khác nhau — nhưng mọi câu hỏi đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu về tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Đính kèm tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý chính xác.
Truy cập tính năng chat trực tiếp sau khi đăng nhập trên điện thoại. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về phạm vi điều khoản hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.
Điền biểu mẫu phản hồi trong phần cài đặt tài khoản để ghi nhận khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.
Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được quản lý theo các nguyên tắc rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mô tả cách chúng tôi tiếp cận vấn đề này.
Kết nối giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn với máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch qua Viettel Money và các thao tác trong tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo khung thời gian quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Một số thao tác như thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh thêm. Các trường và tài liệu cần thiết được hiển thị trực tiếp trong luồng xác minh trên tài khoản của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại rg77. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua email hoặc live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng.
Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu được công bố; một số thông tin có thể cần giữ lại để tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được thực hiện qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu mã xác thực hay thông tin đăng nhập ví của bạn — dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng của nhà cung cấp tương ứng.
Gửi câu hỏi hoặc ý kiến phản đối qua email hỗ trợ với mô tả rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.